: :　Dress Code ドレスコードＱ＆Ａ　: :

Ｑ1．	今度パーティがあるので、レンタル利用を検討しています。
Ｑ2．	人気のドレスをいち早くキープしておきたいのですが、いつから予約が可能ですか？
Ｑ3．	一度予約したコーディネートを変更したり、レンタルするものを後で追加することはできますか？
Ｑ4．	地方に住んでいます。一度も来店せずに、宅配でレンタル利用することは可能でしょうか？
Ｑ5．	レンタル商品をキープする場合に、必要なものを教えてください。
Ｑ6．	レンタル保証金って必要ですか？最後には返ってくるのですか？
Ｑ7．	レンタルのキャンセルについて教えてください。
Ｑ8．	返却日が定休日の月曜日や火曜日にあたる場合はどうやって返却したらいいのですか？
Ｑ9．	返却予定日に予定があり、直接店頭まで返却に伺えません。レンタル商品を宅配便にて返却してもよいですか？
Ｑ10．	保証金は振込や現金書留で返金は可能ですか？
Ｑ11．	ヘアメイクさんの指名はできますか？
Ｑ12．	レンタルをしていない場合でも、ヘアセットやメイクだけお願いすることはできますか？
Ｑ13．	パーティ当日は、お店でドレスに着替えてパーティ会場に行く予定です♪ 着てきた洋服や、靴を返却時まで預かってもらえますか？
Ｑ14．	明日、急遽フォーマルな装いが必要になりました。手持ちのドレスがなく、困っているのですが、当日お伺いしてそのままお借りすることもできますか？
Ｑ15．	フィッティングの際に、子供を連れて行ってもいいですか？
Ｑ16．	近くに駐車場はありますか？
Ｑ17．	西麻布までの便利なアクセス方法があれば教えてください。

Ｑ1．	今度パーティがあるので、レンタル利用を検討しています。
	商品を見たり、フィッティングしてみたいので、来店のアポイントをとりたいのですが、どうすればよいですか？電話でも予約できますか？
Ａ1．	ご来店のアポイントは、ＰＣ専用のアポイントフォームから承っております。→ アポイントフォーム
	大変恐れ入りますが、予約管理の関係上お電話でのアポイントはお受けしておりません。まずは、ご来店前の事前カウンセリングを兼ねて、アポイントフォームに必要事項をご入力いただき、フィッティング日時のお申込みをいただけますようお願い致します。尚、フォームからお申し込みいただけましたら、自動返信にて予約番号が発行されます。

Ｑ2．	人気のドレスをいち早くキープしておきたいのですが、いつから予約が可能ですか？
	友人の結婚式が3カ月後にあります。人気商品は早い時期から予約が決まってしまうと聞きましたが、どれぐらい前からフィッティングとドレスのキープが可能ですか？
Ａ2．	ご利用日の２ヶ月前からフィッティング及び商品のキープが可能です。
	人気の商品は、実際に2か月前でも予約が入ることが多く、早い者勝ちの状態になっている感じですので、狙い目のドレスやお目当てのアイテムがあるお客さまや、結婚式が多い土・日・祝にレンタル利用をお考えのお客さまは、お早めにフィッティングにお越しいただき、その日に見ていただいた中でお気に召したドレスやアイテムがありましたら、早々にキープを入れていただくのがベターかと思いますが、もちろん、ご利用日の1週間前や3日前にご来店なさる方もいらっしゃいますので、ご自身のご都合と合わせてフィッティングのご来店日時をご検討いただけますと幸いです。

Ｑ3．	一度予約したコーディネートを変更したり、レンタルするものを後で追加することはできますか？
	来月にあるパーティのために、現在プラダのドレスと、マノロのサンダルの2点を予約しているのですが、同時に試着をした、クロエのドレスとルブタンのパンプスに変更したいのですが、それって可能ですか？あと、やっぱりバッグとヘッドドレスも追加でレンタルしたいのですが、もう一度お店に見に行ってもいいですか？
Ａ3．	レンタル予定日まで、コーディネートの変更は何度でも可能です。
	パーティ当日まで、こちらのシステムをぜひ有効にお使いくださいませ (＾ω＾) 後日、アイテムを追加することも可能です。尚、フィッティング来店日に、レンタル中・クリーニング中で店頭になかった商品や、キャンセル・変更で予約可能になった商品、新入荷した商品などもございますので、レンタル当日までに何度か見に来られたり、予約したドレスに合わせたいご自身のアイテムや、ドレス用のインナー・合わせたいストッキング等をご持参され、再フィッティングに来られるお客さまもいらっしゃいます。

Ｑ4．	地方に住んでいます。一度も来店せずに、宅配でレンタル利用することは可能でしょうか？
	はじめまして★神戸在住のアラサ―ＯＬです。お店の事は、テレビや雑誌で紹介されているのを見て知りました。今度、友人の結婚式があるのですが、Photolgで紹介されているシャネルのドレスと、それに合いそうなクラッチをレンタルしたいのですが、神戸在住のため、西麻布のお店まで、フィッティングに行くことができません(>_<) サイズは9号で問題ないのですが、宅配でのレンタル利用は可能でしょうか？
Ａ4．	宅配でレンタルも可能です (＾ω＾)
	基本的に、宅配でのレンタル商品のお届けは行っておりますが、地方にお住まいのお客さま等、一度もフィッティング来店されずにレンタルをご希望される場合は、下記項目が必須となります。 ★顔写真の入った身分証明書のコピーと現住所記載のある2か月以内の公的料金の領収書を事前にお送りいただきます。 ★ご利用泊数のレンタル料と、規定料金の２倍の保証金を弊社口座にお振込いただきます。 ★送料・振込手数料はすべてお客さま負担とさせていただきます。 ★デポジットの返金口座をお知らせいただきます。

Ｑ5．	レンタル商品をキープする場合に、必要なものを教えてください。
	来週フィッティングのアポイントを入れています。予約している1時間の間にいくつかフィッティングしてみて、気にいったドレスやアイテムがあったら、その日に、レンタル予約とヘアセットの時間を予約して帰りたいと思っています♪ フィッティング時に必要な物や、予約の手続きの上で何か持参すべきものはありますか？
Ａ5．	予約時に必要なものです。
	★初回のみ顔写真入りの身分証明書（証明写真＋健康保険証でも可能）※２年以上ご利用がないお客さまもお願いします。 ★ご希望コースのレンタル料金 ★デポジット15000円（3泊以上の場合は20000円） ★ストッキング（シューズ試着希望の方のみ） ★ドレス用インナー( ヌーブラ・ストラップレスのブラ・ガードル補正下着 )…etc必要であればお支払いにつきましては、現金にて先払いとさせていております。ビジター利用では、クレジットカードの利用はできませんのでご注意くださいませ。コーディネートしたいお手持ちのアイテムがあれば、持ち込みも大歓迎です。

Ｑ6．	レンタル保証金って必要ですか？最後には返ってくるのですか？
	レンタルをする際、レンタル料の他に一時預かり金として15000円が必要になると聞きました。これはなぜ必要なのですか？また、返ってこない場合はどんな場合ですか？
Ａ6．	当店では、レンタル料の他にデポジットとして15000円を必ずお預かりさせていただきます。
	高級品や次予約を控えた大切な商品をお客様にお貸出しする上で、当然の措置と考えております。尚、保証金は、レンタル商品の返却にご来店された際に、ご返却商品と引換えとなります。著しいシミ汚れや、損傷、返却漏れ、延滞などが無ければ満額を返金致します。返却された商品に何か問題が見受けられる場合は、然るべき費用を差し引かせていただきます。ご自身で、無理なシミ抜きや洗濯をされた場合は、全損扱いとさせていただきます。

Ｑ7．	レンタルのキャンセルについて教えてください。
	キャンセル料や、キャンセルの場合の手順なども教えてください。
Ａ7．	キャンセルの場合は、利用日の何日前あっても、レンタル保証金がキャンセル料となります。
	同じレンタル予定日でフィッティングにいらっしゃる他の多数のお客さまにお断りして、予約された商品をキープすることになりますので、予めご了承くださいますようお願い致します。レンタル予定日の前日・当日のキャンセルは、1回のレンタルとみなしますのでご注意ください。ヘアセット及び、ヘアメイクの予約のキャンセル料は100％となります。トラブル防止のため、これらのシステムを事前にご理解いただけない場合は、当店でのご利用をお見合わせ頂きますようお願い致します。尚、諸事情でやむをえずキャンセルさせる場合は、2年以内に振替利用をすることができます。その場合は、そのまま利用権を次回利用時までプールすることになりますが、キャンセル料は発生いたしません。振替になった場合は、はじめに決めていたコーディネートではなくてもＯＫです。フォーマルな装いが必要なご予定（結婚式・パーティ・ディナーetc…）が決まり次第、ご都合のよろしい際に再度フィッティングのアポイントをいただき、ご来店くださいませ。 ※振替利用の際のご注意 ★前回レンタル予定であった日時の記載のある予約カードが必ず必要となります。　紛失された場合は無効となりますのでご注意ください。 ★振替は、レンタル予定日の1週間までのお申し出に限ります。 ★ヘアセット及びヘアメイク予約もそのままレンタル予約と同時振替が可能です。

Ｑ8．	返却日が定休日の月曜日や火曜日にあたる場合はどうやって返却したらいいのですか？
	あと、月曜日火曜日にレンタルしたい場合はどうなりますか？
Ａ8．	【月曜日・火曜日】が返却予定日にあたる場合は、ご記入不要の着払伝票をお渡しいたしますので、当店指定の宛先まで直接お送りいただく形となります。
	その場合、レンタル商品を先行してご返却いただいて、保証金はお預かりしたままの状態になりますので、後日ご都合のよろしい時や、お近くを通られた際にレンタル日時が記載された予約カードをご持参の上、店頭まで保証金の受取りにお越しいただきますようお願い致します。月曜日・火曜日が返却予定日にあたるお客さまの場合、配送返却＆後清算になるということを、予めご理解いただける方のみ当店でのレンタル利用をご検討いただければと思います。定休日の月曜日・火曜日にレンタルご希望のお客さまは、宅配にてレンタル商品をご自宅やご希望の場所にお届けいたします。尚、月曜日・火曜日が祝日の場合は、基本的には営業します。（場合によっては休業）

Ｑ9．	返却予定日に予定があり、直接店頭まで返却に伺えません。レンタル商品を宅配便にて返却してもよいですか？
	尚、保証金は後日、平日の仕事帰りにでも受取りに行きたいのですが、その際アポイントは必要ですか？また、受取りはいつまでに行けばいいですか？期限とかありますか？
Ａ9．	返却予定日の翌日午前着指定でお送りいただければ、泊数のカウントはそのままで対応させていただきます。
	★返却予定日にお仕事やご予定があり、営業時間内に返却に来れない方 ★パーティの翌日でお疲れの方 ★千葉、埼玉など遠方にお住まいで、平日のご勤務先が都内近郊の方 ★お休みの日に西麻布まで返却に来るのがご面倒な方 …等のご事情で、宅配で返却したいというお申し出がよくあります。その場合は必ず返却予定日の15時までにその旨、ご連絡いただけますようお願いします。尚、その場合は、ご自身で責任を持って後日、保証金の受取りにお越しいただきますようお願い致します。 (振込・書留は行っておりません) 基本的に、平日の営業時間内でしたらアポイントは不要です。ご清算時には必ず予約カードをお持ちください。最終利用日から2年間はお預かり情報を管理しておりますので、次利用時までそのままプールされる方も多いですが、今後しばらくレンタル利用予定が無い方は、忘れないうちにお早めにご清算にお越しくださいますようお願い致します。お預かり期限は最終ご利用日より2年間となりますので、ご利用無きまま2年以上放置されている場合は、弊社でも管理し続けることができませんので、対応不可となりますことご留意願います。

Ｑ10．	保証金は振込や現金書留で返金は可能ですか？
	先週、返却予定日に予定があり先に商品だけ送りました。預けたままの保証金を振り込んで下さい。
Ａ10．	大変申し訳ございません。振込や現金書留での対応は業務外につき行っておりません。
	振込や現金書留での返金対応は行っていない旨、皆様方にご理解いただいている当店の商習慣となります。毎週、数十名の方が宅配で返却されますので、皆様のお口座情報をお預かりして、お一人お一人へ振込処理を行うのは、月次ベースでの処理で考えると莫大な業務になり当社では対応いたしかねますので、大変申し訳ございませんが、返金は店頭での受け渡しのみの対応とさせていただいております。過去、ご自身の都合で、宅配で返却してこられた都内近郊にお住まいのお客様がおられたのですが、私どもが、その方への振込や書留での返金対応をお断りしたことに対しての嫌がらせで『この店は保証金を返金してくれません』とインターネットに執拗な書き込みをする非常に残念な方がいらっしゃいました。不躾な言い方ですが、ご自身のご都合で宅配で商品を返却されたケースの場合は、後日、ご自身で責任をもって預けたままの保証金を店頭まで取りに来られるのが、最低限のマナーではないかと考えます。

Ｑ11．	ヘアメイクさんの指名はできますか？
	このあいだレンタルした時に、担当してもらったヘアメイクさんがすごく上手でした！今度も同じヘアメイクさんにお願いしたいのですが、指名することはできますか？
Ａ11．	ごめんなさい (TωT) 指名はできません。
	当店は計４名女性のヘアメイクがおります。お客さまのレンタル日に誰が担当させていただくかはわからないのですが、なるべくご希望に添えるように頑張ります！

Ｑ12．	レンタルをしていない場合でも、ヘアセットやメイクだけお願いすることはできますか？
	ホームページのヘアスタイルギャラリーをよくチェックしています。その中で、してみたい理想の髪型がいくつかありました。そちらでレンタル予約はしていないのですが、ヘアセットのみの予約は可能ですか？
Ａ12．	申し訳ありません (＞ω＜) 現在は承っておりません。
	大変好評をいただいているサービスの為、レンタル予約をいただいているお客さまで土日祝はほぼお席がうまる状況でありますので、レンタル利用の無いお客さまへのヘアメイクの予約は現在ご案内しておりません。ドレスのレンタルが無くでも、ヘッドドレスのみなど、アイテム1点レンタル利用があればご案内可能でございます。

Ｑ13．	パーティ当日は、お店でドレスに着替えてパーティ会場に行く予定です♪ 着てきた洋服や、靴を返却時まで預かってもらえますか？
	当日はお店でヘアセットと着替えをして、そのままクラッチバック一つでパーティ会場へ行きたいのですが、着てきた洋服や靴、いらない荷物など返却時まで預かってもらえますか？
Ａ13．	お預かり可能です(＾ω＾)
	当店のドレッサーやラウンジで、ゆっくりお化粧直しをしたりご準備をしてからお出かけいただけますので、メイク道具なども沢山お持ちいただいても大丈夫です。すべて返却時までお預かり可能です。宅配返却になる場合は、後日、保証金の受取りにお越しいただく時までお預かりいたします。

Ｑ14．	明日、急遽フォーマルな装いが必要になりました。手持ちのドレスがなく、困っているのですが、当日お伺いしてそのままお借りすることもできますか？
	ドレス以外にも、靴やバッグ、アクセサリーなど、すべてフルセットでレンタルしたいのですが、当日だと予約済みの商品が多くて、借りれない場合もありますか？
Ａ14．	基本的に、事前にフィッティングに来ていただき、予約をしていただく形でお願いしておりますが、どうしてもお困りの場合は対応させていただきます！
	平日でしたら、フィッティング予約が入っていないドレスであれば、お貸出可能です。土曜日・日曜日・祝日にご利用の場合は、結婚式関連でレンタルされる方が大変多いので、お探しのイメージのドレスやアイテムが、店頭に残っているかはわかりませんが、なるべくお力になれるように頑張りたいと思います。事前に、info@dress-code.jpまでご相談をいただけますと幸いです。

Ｑ15．	フィッティングの際に、子供を連れて行ってもいいですか？
	生後３か月の子供をバギーで連れて行きたいのですが、大丈夫ですか？
Ａ15．	大変恐れ入りますが、バギーでの入店と乳幼児のお連れさまはご遠慮いただいております。
	本当に申し訳ありません。あと、キャリーバッグに入れた犬のご同伴もお断りいたします。(´ω｀)

Ｑ16．	近くに駐車場はありますか？
	車で行きたいのですが、お店に駐車場はありますか？また、近隣にありますか？
Ａ16．	西麻布交差点すぐそばの六本木通り沿いに広い駐車場があります。
	あいにく、Barbizon28には駐車場がありません。(駐輪場もないです)

Ｑ17．	西麻布までの便利なアクセス方法があれば教えてください。
	最寄駅や、お店までのわかりやすい行き方を教えてください！
Ａ17．	便利なアクセスです。
	★山手線・銀座線・半蔵門線で渋谷駅を経由されるお客さま★ ★田園都市沿線・東急東横線で渋谷駅経由が便利な地域にお住まいのお客さま★ 渋谷東口のバス停51番（シュークリームのビアードパパの前）からでている【六本木ヒルズ行】・【新橋行】・【東京ミッドタウン行】・【赤坂アークヒルズ行】いずれかのバスに乗っていただき、西麻布で降りていただくのが一番早くて便利です。（乗車時間約８分） ※六本木ヒルズ行きは、直行便も同じ場所から交互に出ていますのでご注意ください. （間違えて直行便の方に乗ってしまって西麻布で降りられず、予約時間に遅れて来られる方が週に何名か必ずいらっしゃいます (´ω｀。) ）西麻布バス停のバス停を降りたすぐ目の前に千利庵というお蕎麦屋さんがあり、そのすぐ左隣りが当店のビルになります。（1Fイマドキ） ★東京メトロ日比谷線利用が便利なお客さま★ 日比谷線六本木駅2番出口からは徒歩1１分　大江戸線六本木駅からは徒歩1３分ぐらいです。西麻布までは少し距離がありますが、どこも曲がらず一直線にまっすぐ歩いてきていただくだけです。西麻布交差点の横断歩道を渡って30秒で、左手にバス停がありますので、そのななめ前がBarbizon28です。近くに、Barbizon27もありますので、ビルをお間違いないようにご注意くださいませ。（間違えて２７に行かれる方続出してます (´・ω・`) ★タクシーご利用のお客さま★（西麻布交差点まで）六本木駅 (六ヒル出口)・広尾駅 (西麻布出口)・表参道駅 (サマンサタバサさんの出口)からワンメーターです。渋谷駅からは、渋谷警察の対面側 (すしざんまい・英会話のＥＣＣ)付近から、タクシーを拾って、六本木通りを直進し、西麻布バス停の手前で降りていただくとワンメーターです。 Barbizon28の７Ｆ部分がすべてDress Codeの店舗になります。ビジターのお客さまは、１Ｆで701を呼び出してください (＾ω＾)